Política de
privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas komgo2go.com o compras en ella, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Titular: Pangorsa S.L.
• NIF/CIF: B86501475
• Domicilio: Calle Monasterio de las Batuecas 18, Bloque A, 2º E, 28049 Madrid
• Email: rmacias@komgo2go.com
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29986, Folio 81, Sección 8, Hoja M-539668, Inscripción 1ª

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a rmacias@komgo2go.com.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

1. Pedidos

• Datos: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de entrega y, si pides factura a nombre de empresa, el NIF/CIF.
• Finalidad: gestionar tu compra, el cobro, el envío y la entrega; enviarte la confirmación y la factura por email; atender incidencias, devoluciones y garantías.
• Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

2. Pagos

El pago se realiza en la pasarela segura de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Stripe trata los datos del pago como responsable independiente para prevenir el fraude y cumplir la normativa financiera; puedes consultar su política en stripe.com/es/privacy.

3. Consultas

• Datos: los que nos envíes al escribirnos por email (normalmente nombre, email y el contenido del mensaje).
• Finalidad: responderte.
• Base legal: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderla (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

4. Navegación

Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, página solicitada y fecha) para que el sitio funcione y sea seguro. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD). No usamos cookies de análisis ni de publicidad, ni elaboramos perfiles. Más detalle en la política de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente ni te enviamos comunicaciones comerciales. Si algún día lo hiciéramos, te pediríamos antes tu consentimiento.

Datos obligatorios

Los datos marcados como obligatorios en el formulario de pedido son necesarios para enviarte el producto y emitir la factura. Sin ellos no podemos completar la compra. Debes ser mayor de 14 años para facilitarnos tus datos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos y facturas: 6 años desde el pedido (art. 30 del Código de Comercio) y, en lo fiscal, durante los plazos de prescripción de la Ley General Tributaria.
• Consultas: el tiempo necesario para responderte y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.
• Datos técnicos de navegación: el plazo limitado que fija nuestro proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, con contrato de encargo de tratamiento cuando corresponde:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pagos y emisión de facturas.
• Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento web y procesamiento del formulario de pedido.
• Google LLC (EE. UU.) y nuestro proveedor de correo corporativo: envío de los emails de confirmación y gestión del correo.
• Empresa de transporte: nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
• Asesoría fiscal y contable: para cumplir nuestras obligaciones tributarias.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales: solo cuando una ley nos obligue.

Transferencias internacionales

Vercel, Google y Stripe pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a rmacias@komgo2go.com con el asunto «Protección de datos» e indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los pagos los procesa Stripe con certificación PCI-DSS y limitamos el acceso a tus datos a las personas que lo necesitan para gestionar tu pedido.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.