Términos y
condiciones

Estos términos y condiciones (las «Condiciones») regulan la compra de productos KOMGO en komgo2go.com. Léelas antes de comprar: al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Están disponibles en español y puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

1. Quiénes somos

• Titular: Pangorsa S.L.
• NIF/CIF: B86501475
• Domicilio: Calle Monasterio de las Batuecas 18, Bloque A, 2º E, 28049 Madrid
• Email: rmacias@komgo2go.com
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29986, Folio 81, Sección 8, Hoja M-539668, Inscripción 1ª

2. Quién puede comprar

Puedes comprar si eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar. Vendemos a consumidores y a empresas. Solo enviamos a direcciones de España (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

3. Productos

KOMGO es una bebida de kombucha en polvo para disolver en agua. En cada ficha de producto encontrarás sus ingredientes, alérgenos, información nutricional y modo de preparación, tal y como figuran en el etiquetado. Las fotografías son orientativas; el envase puede variar ligeramente.

Los productos se venden hasta agotar existencias. Si un producto de tu pedido no estuviera disponible después de pagarlo, te avisaremos y te devolveremos su importe en un máximo de 14 días.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros. Para entregas en la península y en Baleares incluyen el IVA. Las entregas en Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA (art. 21 de la Ley 37/1992), por lo que allí se cobra el precio sin IVA; al recibir el pedido, la empresa de transporte puede cobrarte el IGIC o el IPSI y la gestión aduanera correspondiente, que no están incluidos en el precio.

Los gastos de envío se calculan según tu código postal y se muestran antes de pagar. El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

5. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito y pulsa «Tramitar pedido».
2. Rellena tus datos de envío. Antes de pagar verás el resumen con productos, envío, impuestos y total. Puedes corregir cualquier dato o volver al carrito en ese momento.
3. Pulsa «Ir al pago seguro» y completa el pago en la pasarela de Stripe.
4. Al confirmarse el pago, el contrato queda celebrado y te enviamos por email la confirmación del pedido y la factura en PDF.

Guardamos una copia electrónica de cada pedido y su factura. Si la necesitas, pídenosla en rmacias@komgo2go.com.

6. Formas de pago

El pago se hace en la pasarela segura de Stripe con tarjeta de crédito o débito y los métodos adicionales que Stripe te muestre según tu dispositivo (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). El cargo se realiza en el momento del pedido. No guardamos los datos de tu tarjeta. Si tienes un código promocional, puedes introducirlo en la página de pago.

7. Envío y entrega

Enviamos a toda España. El coste y el plazo dependen de la zona de entrega:

Los plazos son orientativos, se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago y pueden alargarse en épocas de mucha demanda o por causas ajenas a nosotros. En cualquier caso, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde el pedido; si no fuera posible, podrás cancelar la compra y te devolveremos todo lo pagado.

Si la entrega falla porque la dirección es incorrecta o no estás disponible tras los intentos del transportista, nos pondremos en contacto contigo para un nuevo envío. Los gastos del nuevo envío pueden correr de tu cuenta.

Al recibir el paquete, revisa que esté en buen estado. Si ves daños, indícalo al transportista y escríbenos con fotos lo antes posible.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones. Por motivos de salud e higiene, este derecho no se aplica a los productos que se hayan desprecintado después de la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Todo el procedimiento, los plazos, los reembolsos y el formulario de desistimiento están en nuestra política de devoluciones.

9. Garantía y productos defectuosos

Respondemos de cualquier falta de conformidad del producto conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, teniendo en cuenta su naturaleza de alimento y su fecha de consumo preferente. Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, te lo sustituimos o te devolvemos su importe sin coste para ti; consulta cómo hacerlo en la política de devoluciones.

10. Responsabilidad

Sigue las indicaciones de preparación y conservación del envase. Si tienes alguna alergia, intolerancia o condición médica, revisa la lista de ingredientes y consulta a un profesional sanitario. No respondemos de los daños causados por un uso del producto distinto del indicado ni de retrasos por fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control. Nada en estas Condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a rmacias@komgo2go.com. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; pídenoslas por email.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a las oficinas municipales de información al consumidor o a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.

12. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si compras como empresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.